Einführung
Wir arbeiten hart daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Der Schutz der persönlichen Daten, die Sie mit uns teilen, ist ein sehr wichtiger Teil davon. Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, dass Ihre Daten bei uns sicher und geschützt sind, und verstehen, wie wir sie nutzen, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Diese Datenschutzerklärung erklärt im Detail, welche Arten von persönlichen Daten wir möglicherweise über Sie sammeln, wenn Sie mit uns interagieren. Sie erklärt auch, wie wir diese Daten speichern und verarbeiten und sie sicher aufbewahren.
Wir wissen, dass hier viele Informationen vorhanden sind, aber wir möchten, dass Sie vollständig über Ihre Rechte informiert sind und wie URBAN RETREAT by Acti Labs LTD Ihre Daten verwendet.
Wir hoffen, dass die folgenden Abschnitte Ihre Fragen beantworten, aber wenn nicht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Es ist wahrscheinlich, dass wir diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren müssen. Bitte kommen Sie zurück und überprüfen Sie sie, wann immer Sie möchten.
Die Begriffe 'wir', 'uns' beziehen sich jeweils auf URBAN RETREAT by Acti Labs LTD.
Wir werden auch urban-retreat.com als 'unsere Website' oder 'die Website' bezeichnen.
Die rechtlichen Grundlagen, auf die wir uns stützen
Das Datenschutzgesetz legt eine Reihe von verschiedenen Gründen fest, aus denen ein Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten kann, einschließlich:
Einwilligung
In bestimmten Situationen können wir Ihre Daten mit Ihrer Einwilligung erheben und verarbeiten.
Zum Beispiel, wenn Sie ein Kästchen ankreuzen, um E-Mail-Newsletter zu erhalten.
Bei der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten werden wir Ihnen immer klar machen, welche Daten im Zusammenhang mit einem bestimmten Service erforderlich sind.
Vertragliche Verpflichtungen
In bestimmten Fällen benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten, um unseren vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen.
Zum Beispiel, wenn Sie einen Artikel bei uns bestellen, sammeln wir Ihre Adressdaten, um Ihren Kauf zu liefern, und geben diese an unseren Kurier weiter.
Rechtliche Compliance
Wenn das Gesetz es erfordert, müssen wir möglicherweise Ihre Daten erheben und verarbeiten.
Zum Beispiel können wir Informationen über Personen, die an Betrug oder anderen kriminellen Aktivitäten beteiligt sind, die URBAN RETREAT von Acti Labs LTD betreffen, an die Strafverfolgungsbehörden weitergeben.
Berechtigtes Interesse
In bestimmten Situationen benötigen wir Ihre Daten, um unsere berechtigten Interessen in einer Weise zu verfolgen, die im Rahmen der Führung unseres Unternehmens vernünftigerweise erwartet werden kann und die Ihre Rechte, Freiheiten oder Interessen nicht wesentlich beeinträchtigt.
Zum Beispiel können wir Ihre Kaufhistorie nutzen, um Ihnen personalisierte Angebote zu senden oder zur Verfügung zu stellen.
Wir können auch die Einkaufshistorie vieler Kunden kombinieren, um Trends zu identifizieren und sicherzustellen, dass wir mit der Nachfrage Schritt halten können oder neue Produkte/Dienstleistungen entwickeln.
Wann sammeln wir Ihre persönlichen Daten?
Wenn Sie unsere Website 'urban-retreat.com' besuchen und Ihr Konto nutzen, um Produkte und Dienstleistungen zu kaufen oder Gutscheine einzulösen.
Wenn Sie einen Online-Kauf tätigen und als Gast zur Kasse gehen (in diesem Fall sammeln wir nur transaktionsbasierte Daten).
Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen.
Wenn Sie mit uns in sozialen Medien interagieren.
Wenn Sie uns auf irgendeinem Weg mit Anfragen, Beschwerden usw. kontaktieren.
Wenn Sie an Gewinnspielen oder Wettbewerben teilnehmen.
Wenn Sie einen Anruf von einem persönlichen Einkäufer anfordern.
Wenn Sie sich entscheiden, an Umfragen teilzunehmen, die wir Ihnen zusenden.
Wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen kommentieren oder bewerten.
Wenn Sie Formulare ausfüllen.Zum Beispiel ein Produkt-Rückgabeformular
Wenn Sie einer dritten Partei die Erlaubnis gegeben haben, uns die Informationen, die sie über Sie hat, mitzuteilen.
Welche Art von personenbezogenen Daten sammeln wir?
Wenn Sie ein Webkonto bei uns haben: Ihren Namen, Rechnungs-/Lieferadresse, Bestellungen, E-Mail und Telefonnummer. Zu Ihrer Sicherheit werden wir auch einen verschlüsselten Datensatz Ihres Anmeldepassworts aufbewahren.
Details Ihrer Interaktionen mit uns über Kontaktzentren.
Zum Beispiel sammeln wir Notizen aus unseren Gesprächen mit Ihnen, Details zu Beschwerden oder Kommentaren, die Sie machen, Details zu Käufen, die Sie getätigt haben, Artikel, die Sie angesehen oder Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, Auswahlmöglichkeiten auf Ihrer Wunschliste, Einlösungen von Gutscheinen, Webseiten, die Sie besuchen, und wie und wann Sie uns kontaktieren.
Kopien von Dokumenten, die Sie zur Alters- oder Identitätsprüfung bereitstellen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist. (einschließlich Ihres Reisepasses und Führerscheins). Dies umfasst Details zu Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Adresse, Ihrem Geburtsdatum und Ihrem Gesichtbild. Wenn Sie einen Reisepass bereitstellen, werden die Daten auch Ihren Geburtsort, Ihr Geschlecht und Ihre Nationalität umfassen.
Details zu Ihren Einkaufspräferenzen. Zum Beispiel Informationen über Ihre Besuche auf unserer Website und von welcher Seite Sie zu uns gekommen sind.
Informationen, die durch die Verwendung von Cookies in Ihrem Webbrowser gesammelt werden. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Cookies und ähnliche Technologien im Abschnitt Cookies weiter unten verwenden.
Persönliche Daten, die uns helfen, Ihnen interessante Artikel zu empfehlen.
Zum Beispiel könnten Sie Informationen zu Ihrem Hauttyp teilen, die es uns ermöglichen, geeignete Hautpflegeprodukte zu empfehlen. (Wir werden nur nach Ihren persönlichen Daten fragen und diese verwenden, um Ihnen interessante Artikel zu empfehlen und Ihr Einkaufserlebnis bei uns anzupassen. Natürlich liegt es immer an Ihnen, ob Sie solche Details mit uns teilen).
Zahlungskarteninformationen.
Ihre Kommentare und Produktbewertungen.
Um das bestmögliche Web-Erlebnis zu bieten, sammeln wir technische Informationen über Ihre Internetverbindung und Ihren Browser sowie das Land und die Telefonvorwahl, in dem sich Ihr Computer befindet, die während Ihres Besuchs angesehenen Webseiten, die von Ihnen angeklickten Anzeigen und alle Suchbegriffe, die Sie eingegeben haben. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Cookies weiter unten.
Ihr Benutzername in sozialen Medien, falls Sie über diese Kanäle mit uns interagieren, um uns zu helfen, auf Ihre Kommentare, Fragen oder Rückmeldungen zu reagieren.
Wie und warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir möchten Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis bieten. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, das umfassendste Bild von Ihnen zu erhalten, indem wir die Daten, die wir über Sie haben, kombinieren.
Wir verwenden dies dann, um Ihnen Angebote, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Sie am wahrscheinlichsten interessieren.
Das Datenschutzgesetz erlaubt dies im Rahmen unseres berechtigten Interesses, unsere Kunden zu verstehen und die höchsten Servicestandards zu bieten.
Natürlich finden Sie im Abschnitt 'Was sind meine Rechte?' unten Details, wenn Sie ändern möchten, wie wir Ihre Daten verwenden.
Denken Sie daran, dass wir möglicherweise nicht in der Lage sind, einige Dienstleistungen, die Sie angefordert haben, bereitzustellen, wenn Sie sich entscheiden, Ihre persönlichen Daten nicht mit uns zu teilen oder bestimmte Kontaktgenehmigungen abzulehnen.
Wenn Sie uns beispielsweise gebeten haben, Sie zu informieren, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist, können wir das nicht tun, wenn Sie sich entschieden haben, von unserer Mailingliste abzumelden.
So werden wir Ihre persönlichen Daten verwenden und warum:
Um alle Bestellungen zu bearbeiten, die Sie über unsere Website aufgeben. Wenn wir Ihre persönlichen Daten während des Checkouts nicht erfassen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nicht nachkommen.
Zum Beispiel müssen Ihre Daten an einen Kurier weitergegeben werden, um das von Ihnen bestellte Produkt zu liefern. Darüber hinaus können wir Ihre Daten für einen angemessenen Zeitraum danach aufbewahren, um vertragliche Verpflichtungen wie Rückerstattungen und Ähnliches zu erfüllen.
Um auf Ihre Anfragen, Rückerstattungsanträge und Beschwerden zu reagieren. Die Verarbeitung der Informationen, die Sie gesendet haben, ermöglicht es uns, zu antworten. Wir können auch eine Aufzeichnung davon führen, um zukünftige Kommunikationen mit uns zu informieren und um zu zeigen, wie wir während des gesamten Prozesses mit Ihnen kommuniziert haben. Wir tun dies auf der Grundlage unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber, unserer gesetzlichen Verpflichtungen und unserer berechtigten Interessen, Ihnen den besten Service zu bieten und zu verstehen, wie wir unseren Service basierend auf Ihren Erfahrungen verbessern können.
Wenn Sie sich entscheiden, ein Konto zu registrieren oder Ihre Bestellung bei einem unserer Verkaufsbotschafter aufzugeben, können wir die damit verbundenen Informationen mit ihnen teilen, um unsere Beziehung zu Ihnen aufzubauen oder aufrechtzuerhalten, um Sie zu kontaktieren und auf Ihre Anfragen und Anliegen zu reagieren sowie um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen bereitzustellen. Sowohl während der Laufzeit des jeweiligen unabhängigen Vertrags mit dem Verkaufsbotschafter als auch unbegrenzt danach darf ein Botschafter vertrauliche Informationen nicht für andere Zwecke verwenden als zur Erfüllung seiner Verpflichtungen oder zur Ausübung seiner Rechte aus dem jeweiligen unabhängigen Vertrags mit dem Verkaufsbotschafter.
Um unser Geschäft und Ihr Konto vor Betrug und anderen illegalen Aktivitäten zu schützen. Dies umfasst die Verwendung Ihrer persönlichen Daten zur Pflege, Aktualisierung und Sicherung Ihres Kontos. Wir werden auch Ihr Surfverhalten bei uns überwachen, um schnell Probleme zu identifizieren und zu lösen und die Integrität unserer Websites zu schützen.Wir werden all dies im Rahmen unseres berechtigten Interesses tun.
Zum Beispiel, indem wir Ihr Passwort überprüfen, wenn Sie sich anmelden, und automatisierte Überwachung von IP-Adressen verwenden, um mögliche betrügerische Anmeldungen aus unerwarteten Standorten zu identifizieren.
Um Zahlungen zu verarbeiten und betrügerische Transaktionen zu verhindern. Dies tun wir auf der Grundlage unserer berechtigten Geschäftsinteressen. Dies hilft auch, unsere Kunden vor Betrug zu schützen.
Wenn wir durch unsere Betrugsüberwachung und die Überwachung verdächtiger Transaktionen kriminelle Aktivitäten oder angebliche kriminelle Aktivitäten entdecken, werden wir diese Daten zu dem Zweck verarbeiten, rechtswidrige Handlungen zu verhindern oder aufzudecken. Unser Ziel ist es, die Personen, mit denen wir interagieren, vor kriminellen Aktivitäten zu schützen.
Mit Ihrer Zustimmung werden wir Ihre persönlichen Daten, Präferenzen und Einzelheiten zu Ihren Transaktionen verwenden, um Sie per E-Mail, Web, Text, Telefon und über unsere Kontaktzentren über relevante Produkte und Dienstleistungen, einschließlich maßgeschneiderter Sonderangebote, Rabatte, Aktionen, Veranstaltungen, Wettbewerbe usw. zu informieren.
>Natürlich sind Sie jederzeit frei, sich von diesen Kommunikationskanälen abzumelden.
Um Ihnen gesetzlich erforderliche Mitteilungen zu senden oder um Sie über Änderungen der von uns bereitgestellten Dienstleistungen zu informieren. Diese Servicemeldungen enthalten keine Werbeinhalte und erfordern keine vorherige Zustimmung, wenn sie per E-Mail oder Textnachricht gesendet werden. Wenn wir Ihre persönlichen Daten nicht für diese Zwecke verwenden, wären wir nicht in der Lage, unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Um Ihnen die interessantesten Inhalte auf unserer Website anzuzeigen, verwenden wir Daten, die wir über Ihre Lieblingsprodukte haben.Wir tun dies auf der Grundlage Ihrer Zustimmung, dass unsere Website Cookies oder ähnliche Technologien auf Ihrem Gerät platziert. Zum Beispiel könnten wir eine Liste von Artikeln anzeigen, die Sie sich kürzlich angesehen haben.
Um jede unserer Preisziehungen oder Wettbewerbe zu verwalten, an denen Sie teilnehmen, basierend auf Ihrer Zustimmung, die Sie zum Zeitpunkt der Teilnahme gegeben haben.
Um die Systeme, Dienstleistungen und Produkte, die wir Ihnen anbieten, zu entwickeln, zu testen und zu verbessern. Wir werden dies auf der Grundlage unserer berechtigten Geschäftsinteressen tun.
Zum Beispiel werden wir die Sitzungs-ID Ihres Browsers aufzeichnen, um besser zu verstehen, wenn Sie uns online Feedback zu Problemen geben, die Sie haben.
Um unseren vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Daten mit der Strafverfolgung zu teilen.
Um Ihnen Umfragen und Feedback-Anfragen zu senden, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Sie können jederzeit entscheiden, diese Anfragen von uns nicht mehr zu erhalten, indem Sie Ihre Präferenzen in Ihrem Online-Konto aktualisieren.
Um Ihre Anfragen als persönlicher Einkäufer zu bearbeiten. Zum Beispiel benötigen wir Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, um Sie zu kontaktieren, damit wir Ihre Anfrage erfüllen können.
Um ein Bild Ihrer Vorlieben zu erstellen und unsere Geschäftsentscheidungen zu informieren, werden wir Daten, die von unserer Website und Dritten erfasst wurden, kombinieren, wie wir im Abschnitt 'Welche Art von personenbezogenen Daten sammeln wir?' beschrieben haben. Wir werden dies auf der Grundlage unseres berechtigten Geschäftsinteresses tun.
Durch die Kombination dieser Daten wird es uns beispielsweise helfen, Ihr Erlebnis zu personalisieren und zu entscheiden, welche Produkte und Inhalte wir mit Ihnen teilen. Wir verwenden auch anonymisierte Daten aus den Kaufhistorien der Kunden, um Trends in verschiedenen Regionen des Landes zu identifizieren.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen
Wir wissen, wie wichtig Datensicherheit für all unsere Kunden ist. Vor diesem Hintergrund werden wir Ihre Daten mit größter Sorgfalt behandeln und alle angemessenen Schritte unternehmen, um sie zu schützen.
Wir sichern den Zugang zu allen Transaktionsbereichen unserer Website mit 'https'-Technologie.
Der Zugang zu Ihren persönlichen Daten ist passwortgeschützt, und sensible Daten (wie Zahlungsinformationen) sind durch SSL-Verschlüsselung gesichert.
Wir überwachen unser System regelmäßig auf mögliche Schwachstellen und Angriffe und führen Penetrationstests durch, um Möglichkeiten zur weiteren Stärkung der Sicherheit zu identifizieren.
Wie lange werden wir Ihre persönlichen Daten aufbewahren?
Wann immer wir Ihre persönlichen Daten erheben oder verarbeiten, werden wir sie nur so lange aufbewahren, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, notwendig ist.
Am Ende dieses Aufbewahrungszeitraums werden Ihre Daten entweder vollständig gelöscht oder anonymisiert, zum Beispiel durch Aggregation mit anderen Daten, sodass sie auf nicht identifizierbare Weise für statistische Analysen und Geschäftsplanung verwendet werden können.
Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Daten?
Wir teilen manchmal Ihre persönlichen Daten mit vertrauenswürdigen Dritten. Zum Beispiel teilen wir Ihre persönlichen Daten mit einem Kurier, um Ihre Bestellungen zu liefern.
Hier ist die Richtlinie, die wir auf diese Organisationen anwenden, um Ihre Daten sicher zu halten und Ihre Privatsphäre zu schützen:
Wir stellen nur die Informationen zur Verfügung, die sie benötigen, um ihre spezifischen Dienstleistungen zu erbringen.
Sie dürfen Ihre Daten nur für die genauen Zwecke verwenden, die wir in unserem Vertrag mit ihnen festgelegt haben.
Wir arbeiten eng mit ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre jederzeit respektiert und geschützt wird.
Wenn wir aufhören, ihre Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, werden alle Ihre Daten, die sie besitzen, entweder gelöscht oder anonymisiert.
Nachfolgend finden Sie eine Liste einiger wichtiger Dritter, mit denen wir derzeit Daten teilen und warum.
ANALYTIK
Die in diesem Abschnitt enthaltenen Dienste ermöglichen es uns, den Webverkehr zu überwachen und zu analysieren und können verwendet werden, um das Nutzerverhalten zu verfolgen.
GOOGLE ANALYTICS (GOOGLE INC.)
Google Analytics ist ein Webanalyse-Dienst, der von Google Inc. ('Google') bereitgestellt wird. Google nutzt die gesammelten Daten, um die Nutzung dieser Website zu verfolgen und zu untersuchen, Berichte über ihre Aktivitäten zu erstellen und diese mit anderen Google-Diensten zu teilen.
Google kann die gesammelten Daten verwenden, um die Anzeigen seines eigenen Werbenetzwerks zu kontextualisieren und zu personalisieren.
Erhobene personenbezogene Daten: Cookies und Nutzungsdaten. - Abmelden
GOOGLE ADWORDS CONVERSION TRACKING (GOOGLE INC.)
Das Google AdWords Conversion Tracking ist ein Analyse-Dienst, der von Google Inc. bereitgestellt wird und Daten aus dem Google AdWords-Werbenetzwerk mit Aktionen auf dieser Website verbindet.
Erhobene personenbezogene Daten: Cookies und Nutzungsdaten.
INHALTE VON EXTERNEN PLATTFORMEN ANZEIGEN
Diese Art von Dienst ermöglicht es Ihnen, Inhalte, die auf externen Plattformen gehostet werden, direkt von den Seiten unserer Website anzuzeigen und mit ihnen zu interagieren.
Diese Art von Dienst kann dennoch Webverkehrsdaten für die Seiten sammeln, auf denen der Dienst installiert ist, selbst wenn die Nutzer ihn nicht verwenden.
VIMEO VIDEO (VIMEO, LLC)
Vimeo ist ein Dienst zur Visualisierung von Videoinhalten, der von Vimeo, LLC bereitgestellt wird und es unserer Website ermöglicht, Inhalte dieser Art auf ihren Seiten zu integrieren.
Erhobene personenbezogene Daten: Cookies und Nutzungsdaten.
YOUTUBE VIDEO WIDGET (GOOGLE INC.)
YouTube ist ein Dienst zur Visualisierung von Videoinhalten, der von Google Inc. bereitgestellt wird und es unserer Website ermöglicht, Inhalte dieser Art auf ihren Seiten zu integrieren.
Erhobene personenbezogene Daten: Cookies und Nutzungsdaten.
ZAHLUNGEN ABWICKELN
Zahlungsabwicklungsdienste ermöglichen es unserer Website, Zahlungen zu verarbeiten. Um eine höhere Sicherheit zu gewährleisten, teilt unsere Website nur die Informationen, die zur Durchführung der Transaktion erforderlich sind, mit den Finanzintermediären, die die Transaktion abwickeln.
Einige dieser Dienste können auch das Senden von zeitgesteuerten Nachrichten an den Benutzer ermöglichen, wie z. B. E-Mails mit Rechnungen oder Benachrichtigungen über die Zahlung.
SAGE PAY (SAGE PAY EUROPE LIMITED)
Sage Pay ist ein Zahlungsdienst, der von Sage Pay Europe Limited bereitgestellt wird.
Erhobene personenbezogene Daten: Rechnungs- und Zahlungsinformationen
PAYPAL Commerce
Paypal Commerce ist ein Zahlungsdienst, der von Paypal bereitgestellt wird
Erhobene personenbezogene Daten: Rechnungs- und Zahlungsinformationen
Authorize.Net
Authorize.Net ist ein Zahlungsdienst, der von VISA bereitgestellt wird
Erhobene personenbezogene Daten: Rechnungs- und Zahlungsinformationen
Moneris
Moneris ist ein Zahlungsdienst, der von Moneris bereitgestellt wird
Erhobene personenbezogene Daten: Rechnungs- und Zahlungsinformationen
OVH
Ein IT-Unternehmen, das unsere Website, E-Mail und andere Geschäftssysteme unterstützt.
INTERAKTION MIT EXTERNEN SOZIALEN NETZWERKEN UND PLATTFORMEN
Diese Art von Dienst ermöglicht die Interaktion mit sozialen Netzwerken oder anderen externen Plattformen direkt von den Seiten unserer Website.
Die Interaktion und die Informationen, die über unsere Website erhalten werden, unterliegen stets den Datenschutzeinstellungen des Nutzers für jedes soziale Netzwerk.
Diese Art von Dienst könnte dennoch Verkehrsdaten für die Seiten sammeln, auf denen der Dienst installiert ist, selbst wenn die Nutzer ihn nicht verwenden.
FACEBOOK LIKE BUTTON UND SOZIALE WIDGETS (FACEBOOK, INC.)
Der Facebook Like-Button und soziale Widgets sind Dienste, die die Interaktion mit dem sozialen Netzwerk Facebook ermöglichen und von Facebook, Inc. bereitgestellt werden.
Erhobene personenbezogene Daten: Cookies und Nutzungsdaten.
ADDTHIS (ADDTHIS INC.)
AddThis ist ein Dienst, der von Clearspring Technologies Inc. bereitgestellt wird und ein Widget anzeigt, das die Interaktion mit sozialen Netzwerken und externen Plattformen sowie das Teilen der Inhalte dieser Website ermöglicht.
Je nach Konfiguration kann dieser Dienst Widgets von Drittanbietern anzeigen, wie z.B. von den Managern sozialer Netzwerke, in denen Interaktionen geteilt werden. In diesem Fall werden auch die Drittanbieter, die das Widget bereitstellen, über Interaktionen und Nutzungsdaten auf den Seiten informiert, auf denen dieser Dienst installiert ist.
Erhobene personenbezogene Daten: Cookies und Nutzungsdaten.
VERWALTUNG VON KONTAKTEN UND SENDEN VON NACHRICHTEN
Diese Art von Dienst ermöglicht es, E-Mail-Kontakte zu verwalten, um mit dem Benutzer zu kommunizieren.
Diese Dienste können auch Daten über das Datum und die Uhrzeit sammeln, zu denen die Nachricht vom Benutzer angesehen wurde, sowie darüber, wann der Benutzer mit ihr interagiert hat, z.B. durch Klicken auf Links, die in der Nachricht enthalten sind.
KLAVIYO
Klaviyo ist ein Dienst zur Verwaltung von E-Mail-Adressen und zum Versenden von Nachrichten.
Erhobene personenbezogene Daten: E-Mail-Adresse, Name und Telefonnummer.
Erhobene personenbezogene Daten: E-Mail-Adresse.
VERWALTUNG VON SUPPORT- UND KONTAKTANFRAGEN
Dieser Service ermöglicht es uns, Support- und Kontaktanfragen zu verwalten, die per E-Mail oder auf andere Weise, wie über das Kontaktformular, eingehen.
Die verarbeiteten personenbezogenen Daten hängen von den Informationen ab, die der Benutzer in den Nachrichten bereitstellt, und von den verwendeten Kommunikationsmitteln (e.g. E-Mail-Adresse).
ZENDESK (ZENDESK)
Zendesk ist ein Service zur Verwaltung von Support- und Kontaktanfragen, der von Zendesk Inc. bereitgestellt wird.
Erhobene personenbezogene Daten: E-Mail-Adresse, Name und Kontaktanfrage
Lieferungen
Dieser Service ermöglicht es uns, Bestellungen an Kunden zu versenden
Für nationale Sendungen innerhalb Frankreichs verwenden wir Colissimo (verfolgbare Dienste). Für internationale Sendungen in Länder außerhalb Frankreichs nutzen wir FEDEX (verfolgbare Dienste).
Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu deren eigenen Zwecken:
Wir werden dies nur in sehr spezifischen Umständen tun, zum Beispiel:
Zur Betrugsbekämpfung können wir Informationen über betrügerische oder potenziell betrügerische Aktivitäten in unseren Räumlichkeiten oder Systemen teilen. Dies kann die Weitergabe von Daten über Einzelpersonen an Strafverfolgungsbehörden umfassen.
Wir können auch verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten auf Anfrage an die Polizei oder andere Vollzugs-, Regulierungs- oder Regierungsbehörden in Ihrem Herkunftsland oder anderswo offenzulegen. Diese Anfragen werden fallweise geprüft und die Privatsphäre unserer Kunden wird dabei berücksichtigt.
Wir können URBAN RETREAT von Acti Labs LTD erweitern, reduzieren oder verkaufen, was die Übertragung von Abteilungen oder des gesamten Unternehmens an neue Eigentümer umfassen kann.Wenn dies geschieht, werden Ihre personenbezogenen Daten, wo relevant, an den neuen Eigentümer oder die kontrollierende Partei gemäß den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung übertragen.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten.
Wo Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden können
Manchmal müssen wir Ihre personenbezogenen Daten mit Dritten und Lieferanten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), wie den USA &und Kanada, teilen.
Bestellungen, die von außerhalb des EWR aufgegeben werden&
Wenn Sie außerhalb des EWR ansässig sind und eine Bestellung bei uns aufgeben, werden wir die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen sammeln, an URBAN RETREAT by Acti Labs LTD im Vereinigten Königreich übertragen.
Schutz Ihrer Daten außerhalb des EWR
Der EWR umfasst alle EU-Mitgliedstaaten sowie Island, Liechtenstein und Norwegen.Wir können personenbezogene Daten, die wir von Ihnen sammeln, an Drittanbieter von Datenverarbeitungsdiensten in Ländern außerhalb des EWR übermitteln.
Dies könnte beispielsweise erforderlich sein, um Ihre Bestellung zu erfüllen, Ihre Zahlungsdetails zu verarbeiten oder Unterstützungsdienste bereitzustellen.
Wenn wir dies tun, haben wir Verfahren implementiert, um sicherzustellen, dass Ihre Daten den gleichen Schutz erhalten, als ob sie innerhalb des EWR verarbeitet würden. Unsere Verträge mit Dritten legen beispielsweise die Standards fest, die sie jederzeit einhalten müssen.
Jede Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß den geltenden Gesetzen, und wir behandeln die Informationen gemäß den Leitprinzipien dieser Datenschutzerklärung.
Was sind Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?
Eine Übersicht über Ihre verschiedenen Rechte
Sie haben das Recht, Folgendes zu verlangen:
Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, in den meisten Fällen kostenlos.
Die Korrektur Ihrer persönlichen Daten, wenn diese falsch, veraltet oder unvollständig sind.
Dass wir die Nutzung Ihrer persönlichen Daten für Direktmarketing (entweder über spezifische Kanäle oder alle Kanäle) einstellen.
Dass wir jegliche auf Zustimmung basierende Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einstellen, nachdem Sie diese Zustimmung widerrufen haben.
Überprüfung durch einen Partner jeder Entscheidung, die ausschließlich auf der automatischen Verarbeitung Ihrer Daten basiert (i.e. wo noch kein Mensch das Ergebnis und die Kriterien für die Entscheidung überprüft hat).
Sie haben das Recht, jederzeit eine Kopie aller Informationen über Sie anzufordern, die URBAN RETREAT by Acti Labs LTD besitzt, und auch diese Informationen zu korrigieren, wenn sie ungenau sind. Um Ihre Informationen anzufordern, kontaktieren Sie bitte den 'Datenschutzbeauftragten von URBAN RETREAT by Acti Labs LTD', The Stables Shipton Bridge Farm, Widdington, Saffron Walden, Essex, CB11 3SU, oder senden Sie eine E-Mail an support@urban-retreat.com. Your Informationen können über Ihr Online-Konto geändert werden.
Wenn wir uns entscheiden, Ihre Anfrage nicht zu bearbeiten, werden wir Ihnen die Gründe für unsere Ablehnung erläutern.
Ihr Recht, die Einwilligung zu widerrufen
Wann immer Sie uns Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gegeben haben, haben Sie das Recht, Ihre Meinung jederzeit zu ändern und diese Einwilligung durch eine E-Mail an data@urban-retreat.com
Ihr Recht, vergessen zu werden
Sie haben das Recht, dass wir Ihre Daten aus unserem gesamten System löschen. Wenn Sie möchten, dass wir dies tun, senden Sie bitte eine E-Mail an data@urban-retreat.com
Wo wir uns auf unser berechtigtes Interesse stützen
In Fällen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie uns aus Gründen, die mit Ihrer individuellen Situation zusammenhängen, bitten, dies zu stoppen. Wir müssen dies dann tun, es sei denn, wir glauben, dass wir einen berechtigten überwiegenden Grund haben, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten fortzusetzen.
Direktmarketing
Sie haben das Recht, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing-Aktivitäten über alle Kanäle oder ausgewählte Kanäle zu stoppen. Wir müssen immer Ihrem Wunsch nachkommen.
Überprüfung Ihrer Identität
Um die Vertraulichkeit Ihrer Informationen zu schützen, werden wir Sie bitten, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir mit einer Anfrage fortfahren, die Sie gemäß dieser Datenschutzerklärung stellen. Wenn Sie einen Dritten autorisiert haben, eine Anfrage in Ihrem Namen zu stellen, werden wir ihn bitten, nachzuweisen, dass er Ihre Erlaubnis hat, zu handeln.
Wie können Sie die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing stoppen?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie Direktmarketing-Kommunikationen von uns stoppen können:
Klicken Sie auf den Link 'abmelden' in jeder E-Mail-Kommunikation, die wir Ihnen senden.
Kontaktaufnahme mit dem Regulierungsbehörde
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht korrekt behandelt wurden oder Sie mit unserer Antwort auf Anfragen, die Sie bezüglich der Verwendung Ihrer persönlichen Daten an uns gerichtet haben, unzufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Informationsbeauftragten einzureichen.
Sie können sie unter der Telefonnummer 0303 123 1113 kontaktieren.
Oder gehen Sie online zu www.ico.org.uk/concerns (bitte beachten Sie, dass wir nicht für den Inhalt externer Websites verantwortlich sein können)
Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs ansässig sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde in Ihrem Wohnsitzland einzureichen. Einzelheiten finden Sie im Abschnitt mit dem Titel: 'Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs leben'
Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs leben
Für alle Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs
Durch die Nutzung unserer Dienste oder die Bereitstellung Ihrer persönlichen Daten an uns stimmen Sie ausdrücklich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch uns oder in unserem Auftrag zu.Natürlich haben Sie weiterhin das Recht, uns zu bitten, Ihre Daten auf bestimmte Weise nicht zu verarbeiten, und wenn Sie dies tun, werden wir Ihren Wunsch respektieren.
Manchmal müssen wir Ihre personenbezogenen Daten zwischen Ländern übertragen, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Waren oder Dienstleistungen bereitzustellen. Im normalen Geschäftsverlauf können wir Ihre personenbezogenen Daten von Ihrem Wohnsitzland an uns und an Dritte im Vereinigten Königreich übertragen.
Durch den Umgang mit uns geben Sie Ihre Zustimmung zu dieser Nutzung, Übertragung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes für unsere gewöhnlichen Geschäftszwecke.
Dies kann geschehen, weil unsere IT-Speicheranlagen und Server außerhalb Ihres Wohnsitzlandes liegen und die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten auf Servern im Vereinigten Königreich umfassen könnte.
Wir werden sicherstellen, dass angemessene Maßnahmen ergriffen werden, um zu verhindern, dass Dritte außerhalb Ihres Wohnsitzlandes Ihre personenbezogenen Daten in einer Weise verwenden, die in dieser Datenschutzerklärung nicht festgelegt ist. Wir werden auch sicherstellen, dass wir die Vertraulichkeit und Privatsphäre Ihrer personenbezogenen Daten angemessen schützen.
USA
Um mehr über unsere Cookies und die Praktiken zum 'Tracken' und 'Nicht-Tracken' auf unserer Website zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Cookie-Hinweise.
Kanada
Da Ihre Daten an Dritte außerhalb Kanadas übertragen werden können, können lokale Polizeibehörden oder andere Vollzugs-, Regulierungs- oder Regierungsstellen Zugang zu diesen Daten haben, mit oder ohne unser Wissen.
Die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, können von Personen innerhalb von URBAN RETREAT by Acti Labs LTD oder von unseren Drittanbietern, die Zugang zu den in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Zwecken benötigen, eingesehen werden, oder wie es durch geltendes Recht erlaubt oder erforderlich sein kann.Die personenbezogenen Daten, die wir sammeln, werden größtenteils im Vereinigten Königreich gespeichert.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht korrekt behandelt wurden oder Sie mit unserer Antwort auf Anfragen, die Sie bezüglich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen an uns gerichtet haben, unzufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Büro des Datenschutzbeauftragten von Kanada oder in einigen kanadischen Provinzen bei Ihrem lokalen Datenschutzbeauftragten einzureichen.
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Ihre Auswahlmöglichkeiten bezüglich Cookies
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Do not track (DNT) ist eine Funktion, die von einigen Browsern angeboten wird, wobei einige neuere Browser dies standardmäßig anbieten. Wenn Sie es aktivieren, sendet es ein Signal an Websites, um zu bitten, dass Ihr Surfen nicht verfolgt wird, zum Beispiel durch Drittanbieter-Werbung oder soziale Netzwerke oder Analyseunternehmen. Sie können das Tracking und die Analytik auf dieser Website deaktivieren, indem Sie Ihre Einstellungen im Abschnitt Cookies verwalten auf dieser Seite ändern.
Derzeit wurde kein branchenweit einheitlicher Standard vereinbart und angenommen, um zu bestimmen, wie DNT-Anfragen verwaltet werden sollten, daher reagiert unsere Website derzeit nicht auf DNT-Anfragen. Bis dieser Standard festgelegt ist, werden wir DNT und andere neue Technologien weiterhin überprüfen, aber nicht auf DNT-Anfragen reagieren.
Wo wir personalisierte Werbung auf den Websites anderer Organisationen anzeigen, wird normalerweise das AdChoices-Symbol angezeigt. Ein Klick auf dieses Symbol gibt Ihnen spezifische Anleitungen, wie Sie Ihre Online-Werbepräferenzen steuern können.Weitere Informationen finden Sie auf der Website YourAdChoices (http:/ youradchoices.com/).
Haben Sie Fragen?
Wir hoffen, dass diese Datenschutzerklärung Ihnen hilfreich war, um darzulegen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln und welche Rechte Sie haben, um diese zu kontrollieren.
Wenn Sie Fragen haben, die nicht behandelt wurden, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten, der Ihnen gerne weiterhilft:
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@urban-retreat.com
Oder schreiben Sie uns an 'URBAN RETREAT by Acti Labs LTD Datenschutzbeauftragter', The Stables Shipton Bridge Farm, Widdington, Saffron Walden, Essex, CB11 3SU
