Veelgestelde vragen

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder de belangrijkste creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en andere veilige betaalopties. Raadpleeg onze afrekenpagina voor de complete lijst van geaccepteerde betaalmethoden.

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket te volgen via de website van onze vervoerder of via de trackinglink die in de e-mail is verstrekt. Voor meer informatie, bezoek alstublieft onze Volg mijn bestelling pagina.

3. Wat is uw retourbeleid?

Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen voor ongebruikte en ongeopende artikelen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice om een retour of ruil te starten. Voor meer details, bezoek alstublieft onze Retourneren &en terugbetalingen pagina.

4. Biedt u internationale verzending aan?

Ja, we verzenden naar geselecteerde internationale bestemmingen. De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. Raadpleeg onze Verzendinformatie pagina voor meer details.

5. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons Klantenserviceteam bereiken via e-mail op support@urban-retreat.com of via onze online chat. Alternatief kunt u het contactformulier op onze website gebruiken voor vragen.

6. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?

Als u wijzigingen moet aanbrengen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we mogelijk geen wijzigingen of annuleringen meer doorvoeren.

7.Biedt u kortingscodes aan en hoe kan ik er een krijgen?

Wij bieden kortingscodes aan. Als u er geen heeft, klik dan op de knop hieronder om de uwe nu te krijgen.

8. Is mijn persoonlijke informatie veilig wanneer ik op uw site winkel?

Ja, we geven prioriteit aan uw privacy en veiligheid. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie om uw persoonlijke en betalingsinformatie te beschermen. Voor meer details, bekijk alstublieft ons Privacybeleid.

Als u nog andere vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op. We zijn hier om te helpen!