Introduktion
Vi arbetar hårt för att betjäna våra kunder på bästa möjliga sätt. Att ta hand om de personuppgifter du delar med oss är en mycket viktig del av detta. Vi vill att du ska känna dig trygg med att dina uppgifter är säkra hos oss och förstå hur vi använder dem för att erbjuda dig en bättre shoppingupplevelse.
Denna integritetsmeddelande förklarar i detalj vilka typer av personuppgifter vi kan samla in om dig när du interagerar med oss. Det förklarar också hur vi kommer att lagra och hantera dessa uppgifter, och hålla dem säkra.
Vi vet att det finns mycket information här, men vi vill att du ska vara helt informerad om dina rättigheter och hur URBAN RETREAT by Acti Labs LTD använder dina uppgifter.
Vi hoppas att följande avsnitt kommer att besvara eventuella frågor du har, men om inte, vänligen kontakta oss.
Det är troligt att vi kommer att behöva uppdatera detta Integritetsmeddelande från tid till annan. Vänligen kom tillbaka och kontrollera det när du vill.
Termerna 'vi', 'oss', avser var och en URBAN RETREAT av Acti Labs LTD.
Vi kommer också att hänvisa till urban-retreat.com som 'vår webbplats' eller 'webbplatsen'
De rättsliga grunder vi förlitar oss på
Lagstiftningen om dataskydd anger ett antal olika skäl för vilka ett företag kan samla in och behandla dina personuppgifter, inklusive:
Samtycke
I specifika situationer kan vi samla in och behandla dina uppgifter med ditt samtycke.
Till exempel när du kryssar i en ruta för att ta emot e-postnyhetsbrev.
Vid insamling av dina personuppgifter kommer vi alltid att tydligt ange vilka uppgifter som är nödvändiga i samband med en viss tjänst.
Kontraktuella skyldigheter
I vissa situationer behöver vi dina personuppgifter för att uppfylla våra kontraktuella skyldigheter.
Till exempel, om du beställer en vara från oss, kommer vi att samla in dina adressuppgifter för att leverera ditt köp och vidarebefordra dem till vår kurir.
Laglig efterlevnad
Om lagen kräver det, kan vi behöva samla in och behandla dina uppgifter.
Till exempel kan vi vidarebefordra uppgifter om personer som är involverade i bedrägeri eller annan kriminell verksamhet som påverkar URBAN RETREAT by Acti Labs LTD till brottsbekämpande myndigheter.
Legitimt intresse
I specifika situationer behöver vi dina uppgifter för att driva våra legitima intressen på ett sätt som rimligen kan förväntas som en del av vår verksamhet och som inte väsentligt påverkar dina rättigheter, friheter eller intressen.
Till exempel kan vi använda din köphistorik för att skicka dig eller göra tillgängliga personliga erbjudanden.
Vi kan också kombinera shoppinghistoriken för många kunder för att identifiera trender och säkerställa att vi kan hålla jämna steg med efterfrågan, eller utveckla nya produkter/tjänster.
När samlar vi in dina personuppgifter?
När du besöker vår webbplats 'urban-retreat.com' och använder ditt konto för att köpa produkter och tjänster, eller lösa in kuponger.
När du gör ett onlineköp och checkar ut som gäst (i vilket fall vi bara samlar in transaktionsbaserade data).
När du skapar ett konto hos oss.
När du interagerar med oss på sociala medier.
När du kontaktar oss på något sätt med frågor, klagomål etc.
När du deltar i utlottningar eller tävlingar.
När du begär ett samtal med en personlig shoppare.
När du väljer att fylla i några enkäter vi skickar till dig.
När du kommenterar eller recenserar våra produkter och tjänster.
När du fyller i några formulär.Till exempel ett produktreturformulär
När du har gett en tredje part tillstånd att dela med oss den information de har om dig.
Vilken typ av personuppgifter samlar vi in?
Om du har ett webbkonto hos oss: ditt namn, fakturerings-/leveransadress, beställningar, e-post och telefonnummer. För din säkerhet kommer vi också att behålla en krypterad post av ditt inloggningslösenord.
Detaljer om dina interaktioner med oss genom kontaktcenter.
Till exempel samlar vi in anteckningar från våra samtal med dig, detaljer om eventuella klagomål eller kommentarer du gör, detaljer om köp du har gjort, artiklar som visats eller lagts till i din kundvagn, val av önskelista, inlösen av kuponger, webbsidor du besöker och hur och när du kontaktar oss.
Kopior av dokument du tillhandahåller för att bevisa din ålder eller identitet där lagen kräver detta. (inklusive ditt pass och körkort).Detta kommer att inkludera detaljer om ditt fullständiga namn, adress, födelsedatum och ansiktsbild. Om du tillhandahåller ett pass kommer uppgifterna också att inkludera din födelseort, kön och nationalitet.
Detaljer om dina shoppingpreferenser. Till exempel, detaljer om dina besök på vår webbplats och vilken webbplats du kom ifrån till vår.
Information som samlas in genom användning av cookies i din webbläsare. Lär dig mer om hur vi använder cookies och liknande teknologier under avsnittet om cookies nedan.
Personliga uppgifter som hjälper oss att rekommendera intressanta artiklar.
Till exempel kan du dela information om din hudtyp vilket gör att vi kan rekommendera lämplig hudvård. (Vi kommer endast att be om och använda dina personuppgifter som samlas in för att rekommendera intressanta artiklar och för att anpassa din shoppingupplevelse hos oss. Självklart är det alltid ditt val om du vill dela sådana detaljer med oss).
Betalkortsinformation.
Dina kommentarer och produktrecensioner.
För att leverera den bästa möjliga webbupplevelsen samlar vi in teknisk information om din internetanslutning och webbläsare samt landet och telefonkoden där din dator är belägen, de webbsidor som visades under ditt besök, de annonser du klickade på och eventuella sökord du angav. Du kan läsa mer om detta under avsnittet om cookies nedan.
Ditt användarnamn på sociala medier, om du interagerar med oss genom dessa kanaler, för att hjälpa oss att svara på dina kommentarer, frågor eller feedback.
Hur och varför använder vi dina personuppgifter?
Vi vill ge dig den bästa möjliga kundupplevelsen. Ett sätt att uppnå detta är att få den rikaste bilden vi kan av vem du är genom att kombinera de data vi har om dig.
Vi använder sedan detta för att erbjuda dig kampanjer, produkter och tjänster som troligen kommer att intressera dig.
Dataskyddslagen tillåter detta som en del av vårt legitima intresse att förstå våra kunder och erbjuda den högsta servicenivån.
Naturligtvis, om du vill ändra hur vi använder dina uppgifter, hittar du detaljer i avsnittet 'Vilka är mina rättigheter?' nedan.
Kom ihåg, om du väljer att inte dela dina personuppgifter med oss, eller vägrar vissa kontaktbehörigheter, kanske vi inte kan tillhandahålla vissa tjänster som du har begärt.
Till exempel, om du har bett oss att meddela dig när en vara kommer tillbaka i lager, kan vi inte göra det om du har valt att avprenumerera från vår e-postlista.
Så här kommer vi att använda dina personuppgifter och varför:
För att behandla eventuella beställningar som du gör genom att använda vår webbplats. Om vi inte samlar in dina personuppgifter under kassan, kommer vi inte att kunna behandla din beställning och uppfylla våra juridiska skyldigheter.
Till exempel behöver dina uppgifter överlämnas till en kurir för att leverera produkten som du beställde. Dessutom kan vi behålla dina uppgifter under en rimlig tidsperiod efteråt för att uppfylla eventuella avtalsenliga skyldigheter såsom återbetalningar och så vidare.
För att svara på dina frågor, återbetalningsförfrågningar och klagomål. Att hantera informationen du skickade gör det möjligt för oss att svara. Vi kan också hålla en registrering av detta för att informera om eventuell framtida kommunikation med oss och för att visa hur vi kommunicerade med dig under hela processen. Vi gör detta baserat på våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig, våra juridiska skyldigheter och våra legitima intressen i att ge dig den bästa servicen och förstå hur vi kan förbättra vår service baserat på din erfarenhet.
Om du väljer att registrera ett konto eller lägga din beställning med en av våra försäljningsambassadörer kan vi dela den relaterade informationen med dem, för att etablera eller upprätthålla vår relation med dig, för att kontakta dig och svara på dina förfrågningar och frågor, för att tillhandahålla de tjänster du har begärt. Både under perioden för en ambassadörs respektive oberoende entreprenörsavtal och på obestämd tid därefter, får en ambassadör inte använda konfidentiell information för något annat syfte än att fullgöra sina skyldigheter eller utöva rättigheter enligt sitt respektive oberoende entreprenörsavtal.
För att skydda vår verksamhet och ditt konto från bedrägerier och andra olagliga aktiviteter. Detta inkluderar att använda dina personuppgifter för att upprätthålla, uppdatera och skydda ditt konto. Vi kommer också att övervaka din webbläsaraktivitet med oss för att snabbt identifiera och lösa eventuella problem och skydda integriteten på våra webbplatser.Vi kommer att göra allt detta som en del av vårt legitima intresse.
Till exempel genom att kontrollera ditt lösenord när du loggar in och använda automatiserad övervakning av IP-adresser för att identifiera möjliga bedrägliga inloggningar från oväntade platser.
För att behandla betalningar och för att förhindra bedrägliga transaktioner. Vi gör detta baserat på våra legitima affärsintressen. Detta hjälper också till att skydda våra kunder från bedrägerier.
Om vi upptäcker någon kriminell aktivitet eller påstådd kriminell aktivitet genom vår bedrägeribekämpning och övervakning av misstänkta transaktioner, kommer vi att behandla dessa uppgifter för att förhindra eller upptäcka olagliga handlingar. Vårt mål är att skydda de individer vi interagerar med från kriminella aktiviteter.
Med ditt samtycke kommer vi att använda dina personuppgifter, preferenser och detaljer om dina transaktioner för att hålla dig informerad via e-post, webb, sms, telefon och genom våra kontaktcenter om relevanta produkter och tjänster inklusive skräddarsydda specialerbjudanden, rabatter, kampanjer, evenemang, tävlingar och så vidare.
>Självklart har du rätt att avstå från att höra av oss via någon av dessa kanaler när som helst.
För att skicka dig meddelanden som krävs enligt lag eller som är nödvändiga för att informera dig om våra förändringar i de tjänster vi tillhandahåller dig. Dessa servicemeddelanden kommer inte att innehålla något marknadsföringsinnehåll och kräver inget föregående samtycke när de skickas via e-post eller sms. Om vi inte använder dina personuppgifter för dessa ändamål skulle vi inte kunna uppfylla våra juridiska skyldigheter.
För att visa det mest intressanta innehållet för dig på vår webbplats kommer vi att använda data vi har om dina favoritprodukter.Vi gör detta baserat på ditt samtycke för vår webbplats att placera cookies eller liknande teknik på din enhet. Till exempel kan vi visa en lista över artiklar som du nyligen har tittat på.
För att administrera några av våra utlottningar eller tävlingar som du deltar i, baserat på ditt samtycke som gavs vid tidpunkten för deltagande.
För att utveckla, testa och förbättra de system, tjänster och produkter vi tillhandahåller till dig. Vi kommer att göra detta baserat på våra legitima affärsintressen.
Till exempel kommer vi att registrera din webbläsares sessions-ID för att hjälpa oss förstå mer när du lämnar oss onlinefeedback om eventuella problem du har.
För att uppfylla våra avtalsenliga eller juridiska skyldigheter att dela data med brottsbekämpande myndigheter.
För att skicka dig enkäter och feedbackförfrågningar för att hjälpa till att förbättra våra tjänster. Du har rätt att avregistrera dig från att ta emot dessa förfrågningar från oss när som helst genom att uppdatera dina preferenser i ditt onlinekonto.
För att behandla dina förfrågningar som personlig shoppare. Till exempel kommer vi att behöva ditt namn och telefonnummer för att kontakta dig så att vi kan uppfylla din begäran.
För att bygga en bild av dina preferenser och informera våra affärsbeslut, kommer vi att kombinera data som fångas från vår webbplats och tredje parter som vi har beskrivit i avsnittet 'Vilken typ av personuppgifter samlar vi in?'. Vi kommer att göra detta baserat på vårt legitima affärsintresse.
Genom att kombinera dessa data kommer detta hjälpa oss att anpassa din upplevelse och besluta vilka produkter och innehåll vi ska dela med dig. Vi använder också anonymiserade data från kunders köphistorik för att identifiera trender i olika områden av landet.
Hur vi skyddar dina personuppgifter
Vi vet hur mycket datasäkerhet betyder för alla våra kunder. Med detta i åtanke kommer vi att behandla dina uppgifter med största omsorg och vidta alla lämpliga åtgärder för att skydda dem.
Vi säkerställer åtkomst till alla transaktionella områden av vår webbplats med hjälp av 'https'-teknologi.
Åtkomst till dina personuppgifter är lösenordsskyddad, och känsliga uppgifter (såsom betalningskortinformation) är skyddade med SSL-kryptering.
Vi övervakar regelbundet vårt system för möjliga sårbarheter och attacker, och vi genomför penetrationstester för att identifiera sätt att ytterligare stärka säkerheten.
Hur länge kommer vi att behålla dina personuppgifter?
När vi samlar in eller behandlar dina personuppgifter kommer vi endast att behålla dem så länge som är nödvändigt för det syfte för vilket de samlades in.
Vid slutet av den retentionstiden kommer dina uppgifter antingen att raderas helt eller anonymiseras, till exempel genom att aggregeras med andra uppgifter så att de kan användas på ett icke identifierbart sätt för statistisk analys och affärsplanering.
Med vilka delar vi din personliga data?
Vi delar ibland din personliga data med betrodda tredje parter. Till exempel delar vi din personliga data med en kurir för att leverera dina beställningar.
Här är policyn vi tillämpar på dessa organisationer för att hålla din data säker och skydda din integritet:
Vi tillhandahåller endast den information de behöver för att utföra sina specifika tjänster.
De får endast använda din data för de exakta syften vi specificerar i vårt avtal med dem.
Vi arbetar nära med dem för att säkerställa att din integritet respekteras och skyddas hela tiden.
Om vi slutar använda deras tjänster kommer all din data som de har antingen att raderas eller göras anonym.
Nedan finns en lista över några viktiga tredje parter som vi för närvarande delar data med och varför.
ANALYTIK
Tjänsterna som ingår i denna sektion gör det möjligt för oss att övervaka och analysera webbtrafik och kan användas för att hålla koll på användarbeteende.
GOOGLE ANALYTICS (GOOGLE INC.)
Google Analytics är en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google Inc. ('Google'). Google använder de insamlade uppgifterna för att spåra och granska användningen av denna webbplats, för att förbereda rapporter om dess aktiviteter och dela dem med andra Google-tjänster.
Google kan använda de insamlade uppgifterna för att kontextualisera och anpassa annonserna i sitt eget annonsnätverk.
Personuppgifter som samlas in: Cookies och användningsdata. - Avregistrera
GOOGLE ADWORDS KONVERTERINGSSPÅRNING (GOOGLE INC.)
Google AdWords konverteringsspårning är en analyservice som tillhandahålls av Google Inc. som kopplar data från Google AdWords annonsnätverk med åtgärder som utförs på denna webbplats.
Personuppgifter som samlas in: Cookies och användardata.
VISAR INNEHÅLL FRÅN EXTERNA PLATTFORMAR
Denna typ av tjänst gör det möjligt för dig att se innehåll som är värd på externa plattformar direkt från sidorna på vår webbplats och interagera med dem.
Denna typ av tjänst kan fortfarande samla in webbtrafikdata för de sidor där tjänsten är installerad, även när användare inte använder den.
VIMEO VIDEO (VIMEO, LLC)
Vimeo är en tjänst för visualisering av videoinnehåll som tillhandahålls av Vimeo, LLC och som gör det möjligt för vår webbplats att integrera innehåll av denna typ på sina sidor.
Personuppgifter som samlas in: Cookies och användardata.
YOUTUBE VIDEO WIDGET (GOOGLE INC.)
YouTube är en tjänst för visualisering av videoinnehåll som tillhandahålls av Google Inc. och som gör det möjligt för vår webbplats att integrera innehåll av denna typ på sina sidor.
Personuppgifter som samlas in: Cookies och användardata.
HANDEL MED BETALNINGAR
Betalningsbehandlingstjänster möjliggör för vår webbplats att behandla betalningar. För att säkerställa större säkerhet delar vår webbplats endast den information som är nödvändig för att genomföra transaktionen med de finansiella mellanhandlarna som hanterar transaktionen.
Vissa av dessa tjänster kan också möjliggöra att skicka tidsinställda meddelanden till användaren, såsom e-postmeddelanden som innehåller fakturor eller meddelanden angående betalningen.
SAGE PAY (SAGE PAY EUROPE LIMITED)
Sage Pay är en betalningstjänst som tillhandahålls av Sage Pay Europe Limited.
Personuppgifter som samlas in: Fakturerings- och betalningsinformation
PAYPAL Commerce
Paypal Commerce är en betalningstjänst som tillhandahålls av Paypal
Personuppgifter som samlas in: Fakturerings- och betalningsinformation
Authorize.Net
Authorize.Net är en betalningstjänst som tillhandahålls av VISA
Personuppgifter som samlas in: Fakturerings- och betalningsinformation
Moneris
Moneris är en betalningstjänst som tillhandahålls av Moneris
Personuppgifter som samlas in: Fakturerings- och betalningsinformation
OVH
Ett IT-företag som stödjer vår webbplats, e-post och andra affärssystem.
INTERAKTION MED EXTERNA SOCIALA NÄTVERK OCH PLATTFORMAR
Denna typ av tjänst möjliggör interaktion med sociala nätverk eller andra externa plattformar direkt från sidorna på vår webbplats.
Interaktionen och informationen som erhålls genom vår webbplats är alltid föremål för användarens sekretessinställningar för varje socialt nätverk.
Denna typ av tjänst kan fortfarande samla in trafikdata för de sidor där tjänsten är installerad, även när användare inte använder den.
FACEBOOK GILLA-KNAPP OCH SOCIALA WIDGETS (FACEBOOK, INC.)
Facebook Gilla-knappen och sociala widgets är tjänster som möjliggör interaktion med Facebooks sociala nätverk som tillhandahålls av Facebook, Inc.
Personuppgifter som samlas in: Cookies och användningsdata.
ADDTHIS (ADDTHIS INC.)
AddThis är en tjänst som tillhandahålls av Clearspring Technologies Inc., som visar en widget som möjliggör interaktion med sociala nätverk och externa plattformar samt delning av innehållet på denna webbplats.
Beroende på konfigurationen kan denna tjänst visa widgets som tillhör tredje parter, såsom förvaltarna av sociala nätverk där interaktioner delas. I detta fall kommer även de tredje parter som tillhandahåller widgeten att informeras om interaktioner och användningsdata på de sidor där denna tjänst är installerad.
Personuppgifter som samlas in: Cookies och användningsdata.
HANTERA KONTAKTER OCH SKICKA MEDDELANDEN
Denna typ av tjänst gör det möjligt att hantera e-postkontakter för att kommunicera med användaren.
Dessa tjänster kan också samla in data om datum och tid när meddelandet visades av användaren, samt när användaren interagerade med det, till exempel genom att klicka på länkar som ingår i meddelandet.
KLAVIYO
Klaviyo är en tjänst för hantering av e-postadresser och utskick av meddelanden.
Personuppgifter som samlas in: E-postadress, namn och telefonnummer.
Personuppgifter som samlas in: e-postadress.
HANDBOK FÖR SUPPORT OCH KONTAKTFÖRFRÅGNINGAR
Denna tjänst gör det möjligt för oss att hantera support- och kontaktförfrågningar som tas emot via e-post eller på andra sätt, såsom kontaktformuläret.
De personuppgifter som behandlas beror på den information som användaren tillhandahåller i meddelandena och de medel som används för kommunikation (e.g. e-postadress).
ZENDESK (ZENDESK)
Zendesk är en tjänst för hantering av support- och kontaktförfrågningar som tillhandahålls av Zendesk Inc.
Personuppgifter som samlas in: E-postadress, namn och kontaktförfrågan
Leveranser
Denna tjänst gör det möjligt för oss att skicka beställningar till kunder
För inrikesleveranser som skickas inom Frankrike använder vi Colissimo (spårbara tjänster). För internationella leveranser till länder utanför Frankrike använder vi FEDEX (spårbara tjänster).
Dela dina uppgifter med tredje parter för deras egna syften:
Vi kommer endast att göra detta under mycket specifika omständigheter, till exempel:
För bedrägerihantering kan vi dela information om bedrägliga eller potentiellt bedrägliga aktiviteter i våra lokaler eller system. Detta kan inkludera att dela data om individer med brottsbekämpande myndigheter.
Vi kan också vara skyldiga att avslöja dina personuppgifter till polisen eller annan verkställande, reglerande eller statlig myndighet, i ditt ursprungsland eller på annan plats, vid en giltig begäran om detta. Dessa begärningar bedöms från fall till fall och tar hänsyn till våra kunders integritet.
Vi kan, utöka, minska eller sälja URBAN RETREAT av Acti Labs LTD och detta kan involvera överföring av avdelningar eller hela verksamheten till nya ägare.Om detta händer kommer dina personuppgifter, där det är relevant, att överföras till den nya ägaren eller kontrollerande parten, enligt villkoren i denna Integritetspolicy.
För mer information, vänligen kontakta vår Dataskyddsombud.
Var dina personuppgifter kan behandlas
Ibland behöver vi dela dina personuppgifter med tredje parter och leverantörer utanför Europeiska ekonomiska området (EEA), såsom USA &och Kanada.
Beställningar som görs från utanför EEA&
Om du är baserad utanför EEA och gör en beställning hos oss, kommer vi att överföra de personuppgifter som vi samlar in från dig till URBAN RETREAT by Acti Labs LTD i Storbritannien.
Skydda dina uppgifter utanför EEA
EEA inkluderar alla EU-medlemsländer samt Island, Liechtenstein och Norge.Vi kan överföra personuppgifter som vi samlar in från dig till tredje parts databehandlare i länder som ligger utanför EES.
Detta kan till exempel vara nödvändigt för att fullfölja din beställning, bearbeta dina betalningsuppgifter eller tillhandahålla supporttjänster.
Om vi gör detta har vi rutiner på plats för att säkerställa att dina uppgifter får samma skydd som om de behandlades inom EES. Till exempel stipulerar våra avtal med tredje parter de standarder de måste följa hela tiden.
All överföring av dina personuppgifter kommer att följa tillämpliga lagar och vi kommer att behandla informationen enligt de vägledande principerna i denna Integritetspolicy.
Vilka rättigheter har du över dina personuppgifter?
En översikt över dina olika rättigheter
Du har rätt att begära:
Tillgång till de personuppgifter vi har om dig, kostnadsfritt i de flesta fall.
Korrigeringen av dina personuppgifter när de är felaktiga, föråldrade eller ofullständiga.
Att vi slutar använda dina personuppgifter för direktmarknadsföring (antingen genom specifika kanaler, eller alla kanaler).
Att vi slutar all behandling av dina personuppgifter som baseras på samtycke efter att du har återkallat det samtycket.
Granskning av en partner av varje beslut som fattats enbart baserat på automatisk behandling av dina uppgifter (i.e. där ingen människa ännu har granskat resultatet och kriterierna för beslutet).
Du har rätt att begära en kopia av all information om dig som URBAN RETREAT by Acti Labs LTD har när som helst, och även att få den informationen korrigerad om den är felaktig. För att begära din information, vänligen kontakta 'URBAN RETREAT by Acti Labs LTD Dataskyddsombud', The Stables Shipton Bridge Farm, Widdington, Saffron Walden, Essex, CB11 3SU, eller e-posta support@urban-retreat.com. Your information kan ändras genom att använda ditt onlinekonto.
Om vi väljer att inte åtgärda din begäran kommer vi att förklara orsakerna till vårt avslag.
Din rätt att återkalla samtycke
När du har gett oss ditt samtycke att använda dina personuppgifter har du rätt att ändra dig när som helst och återkalla det samtycket genom att skicka ett e-postmeddelande till data@urban-retreat.com
Din rätt att bli glömd
Du har rätt att få oss att radera dina uppgifter från alla våra system. Om du vill att vi ska göra detta, vänligen skicka ett e-postmeddelande till data@urban-retreat.com
Där vi förlitar oss på vårt legitima intresse
I fall där vi behandlar dina personuppgifter baserat på vårt legitima intresse kan du be oss att sluta av skäl kopplade till din individuella situation. Vi måste då göra det om vi inte anser att vi har en legitim övergripande anledning att fortsätta behandla dina personuppgifter.
Direktmarknadsföring
Du har rätt att stoppa användningen av dina personuppgifter för direktmarknadsföring genom alla kanaler, eller utvalda kanaler. Vi måste alltid följa din begäran.
Kontroll av din identitet
För att skydda konfidentialiteten av din information kommer vi att be dig att verifiera din identitet innan vi går vidare med någon begäran du gör enligt denna sekretesspolicy. Om du har auktoriserat en tredje part att lämna in en begäran å dina vägnar, kommer vi att be dem att bevisa att de har din tillåtelse att agera.
Hur kan du stoppa användningen av dina personuppgifter för direktmarknadsföring?
Det finns flera sätt du kan stoppa direktmarknadsföringskommunikationer från oss:
Klicka på länken 'avprenumerera' i alla e-postkommunikationer som vi skickar till dig.
Kontakta Regulatorn
Om du känner att dina uppgifter inte har hanterats korrekt, eller om du är missnöjd med vårt svar på några förfrågningar du har gjort till oss angående användningen av dina personuppgifter, har du rätt att lämna in ett klagomål till Informationskommissionärens kontor.
Du kan kontakta dem genom att ringa 0303 123 1113.
Eller gå online till www.ico.org.uk/concerns (vänligen notera att vi inte kan hållas ansvariga för innehållet på externa webbplatser)
Om du är bosatt utanför Storbritannien har du rätt att lämna in ditt klagomål till den relevanta dataskyddsmyndigheten i ditt bosättningsland. Detaljer kan hittas under avsnittet som heter: 'Om du bor utanför Storbritannien'
Om du bor utanför Storbritannien
För alla kunder utanför Storbritannien
Genom att använda våra tjänster eller tillhandahålla dina personuppgifter till oss, ger du uttryckligt ditt samtycke till behandlingen av dina personuppgifter av oss eller på vårt uppdrag.Självklart har du fortfarande rätt att be oss att inte behandla dina uppgifter på vissa sätt, och om du gör det kommer vi att respektera dina önskemål.
Ibland behöver vi överföra dina personuppgifter mellan länder för att kunna leverera de varor eller tjänster du har begärt. I den vanliga affärsverksamheten kan vi överföra dina personuppgifter från ditt bosättningsland till oss själva och till tredje parter som är belägna i Storbritannien.
Genom att göra affärer med oss ger du ditt samtycke till denna utlandsanvändning, överföring och avslöjande av dina personuppgifter utanför ditt bosättningsland för våra vanliga affärsändamål.
Detta kan inträffa eftersom våra IT-lagringsanläggningar och servrar är belägna utanför ditt bosättningsland, och kan inkludera lagring av dina personuppgifter på servrar i Storbritannien.
Vi kommer att säkerställa att rimliga åtgärder vidtas för att förhindra att tredje parter utanför ditt bosättningsland använder dina personuppgifter på något sätt som inte anges i detta sekretessmeddelande. Vi kommer också att se till att vi på ett adekvat sätt skyddar konfidentialiteten och privatlivet för dina personuppgifter.
USA
För att lära dig mer om våra cookies och webbplatsens 'spåra' och 'inte spåra' metoder, vänligen se vår Cookies-notis.
Kanada
Eftersom dina uppgifter kan överföras till tredje parter utanför Kanada, kan lokal polis eller andra verkställande, reglerande eller statliga organ ha tillgång till dessa uppgifter, med eller utan vår kännedom.
De personuppgifter vi behandlar kan nås av personer inom URBAN RETREAT by Acti Labs LTD, eller av våra tredjepartsleverantörer, som behöver tillgång för de syften som anges i detta sekretessmeddelande, eller som kan tillåtas eller krävas enligt tillämplig lag.De personuppgifter vi samlar in lagras till stor del i Storbritannien.
Om du har några frågor, vänligen kontakta vår dataskyddsombud.
Om du känner att dina uppgifter inte har hanterats korrekt, eller om du är missnöjd med vårt svar på några förfrågningar du har gjort till oss angående användningen av din personliga information, har du rätt att lämna in ett klagomål till Office of the Privacy Commissioner of Canada eller i vissa kanadensiska provinser, din lokala Privacy Commissioner.
Cookies och liknande teknologier
Vi använder cookies och liknande teknologier, såsom taggar och pixlar ('Cookies'), för att anpassa och förbättra din kundupplevelse när du använder vår webbplats och för att ge dig relevant onlineannonsering. Denna sektion ger mer information om cookies, inklusive hur vi använder dem och hur du kan utöva dina val angående vår användning av cookies.
Hur vi använder Cookies
Cookies är små datafiler som gör det möjligt för en webbplats att samla in och lagra en mängd data på din stationära dator, bärbara dator eller mobila enhet.
Cookies hjälper oss att tillhandahålla viktiga funktioner och funktionalitet på vår webbplats, och vi använder dem för att förbättra din kundupplevelse. Till exempel använder vi Cookies för att göra följande:
Förbättra hur vår webbplats fungerar
Cookies gör det möjligt för oss att förbättra hur vår webbplats fungerar så att vi kan anpassa din upplevelse och låta dig använda många av dess användbara funktioner.
Till exempel använder vi Cookies så att vi kan komma ihåg dina preferenser och innehållet i din varukorg när du återvänder till vår webbplats.
Förbättra prestandan på vår webbplats
Cookies kan hjälpa oss att förstå hur vår webbplats används, till exempel genom att berätta för oss om du får felmeddelanden när du surfar.Dessa Cookies samlar in data som mestadels är aggregerad och anonym.
Leverera relevant onlineannonsering
Vi använder Cookies för att hjälpa oss att leverera onlineannonsering som vi tror är mest relevant för dig på vår webbplats.
Dessa Cookies kan samla in information om ditt onlinebeteende, såsom din IP-adress, webbplatsen du kom ifrån och information om din köphistorik eller innehållet i din varukorg. Detta innebär att du kan se våra annonser på andra organisationers webbplatser.
Mäta effektiviteten av vår marknadsföringskommunikation, inklusive onlineannonsering
Cookies kan berätta för oss om du har sett en specifik annons, och hur länge det har gått sedan du såg den. Denna information gör att vi kan mäta effektiviteten av våra onlineannonseringskampanjer och kontrollera hur många gånger du visas en annons.
Vi använder också cookies för att mäta effektiviteten av vår marknadsföringskommunikation, till exempel genom att berätta för oss om du har öppnat ett marknadsföringsmejl som vi har skickat till dig
Dina val när det gäller cookies
Du kan använda inställningarna i din webbläsare för att acceptera eller avvisa nya cookies och för att radera befintliga cookies. Du kan också ställa in din webbläsare så att den meddelar dig varje gång nya cookies placeras på din dator eller annan enhet. Nedan kan du lära dig hur du kontrollerar cookie-inställningar i populära webbläsare:
Google Chrome
Internet Explorer
Safari
Firefox
Om du väljer att inaktivera vissa eller alla cookies kanske du inte kan utnyttja våra webbplatser fullt ut. Till exempel kanske du inte kan lägga till artiklar i din varukorg, gå till kassan eller använda några av våra produkter och tjänster som kräver att du loggar in.
Do not track (DNT) är en funktion som erbjuds av vissa webbläsare, där några nyare webbläsare erbjuder det som standard. Om du aktiverar det, skickar det en signal till webbplatser för att begära att din webbläsning inte spåras, till exempel av tredjepartsannonser eller sociala nätverk, eller analytiska företag. Du kan välja bort spårning och analys på denna webbplats genom att ändra dina inställningar i avsnittet Hantera cookies på denna sida.
För närvarande har ingen branschövergripande enhetlig standard överenskommits och antagits för att avgöra hur DNT-begärningar ska hanteras, så vår webbplats svarar för närvarande inte på DNT-begärningar. Tills den standarden är etablerad kommer vi att fortsätta att granska DNT och andra nya teknologier, men vi kommer inte att svara på DNT-begärningar.
När vi visar personliga annonser på andra organisationers webbplatser kommer AdChoices-ikonen vanligtvis att visas. Genom att klicka på denna ikon får du specifika riktlinjer om hur du kan kontrollera dina onlineannonseringspreferenser.Mer information finns på YourAdChoices (http:/ youradchoices.com/) webbplats.
Har du några frågor?
Vi hoppas att denna sekretesspolicy har varit till hjälp för att förklara hur vi hanterar dina personuppgifter och dina rättigheter att kontrollera dem.
Om du har några frågor som inte har täckts, vänligen kontakta vår dataskyddsombud som gärna hjälper dig:
Maila oss på support@urban-retreat.com
Eller skriv till oss på 'URBAN RETREAT by Acti Labs LTD Dataskyddsombud', The Stables Shipton Bridge Farm, Widdington, Saffron Walden, Essex, CB11 3SU
