Introduzione
Lavoriamo duramente per servire i clienti nel miglior modo possibile. Prendersi cura dei dati personali che condividi con noi è una parte molto importante di questo. Vogliamo che tu sia sicuro che i tuoi dati siano al sicuro con noi e comprendere come li utilizziamo per offrirti un'esperienza di acquisto migliore.
Questa Informativa sulla Privacy spiega in dettaglio i tipi di dati personali che potremmo raccogliere su di te quando interagisci con noi. Spiega anche come conserveremo e gestiremo tali dati e come li terremo al sicuro.
Sappiamo che ci sono molte informazioni qui, ma vogliamo che tu sia completamente informato sui tuoi diritti e su come URBAN RETREAT di Acti Labs LTD utilizza i tuoi dati.
Ci auguriamo che le sezioni seguenti rispondano a qualsiasi domanda tu possa avere, ma se non fosse così, ti preghiamo di contattarci.
È probabile che dovremo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Ti preghiamo di tornare a controllarla ogni volta che desideri.
I termini 'noi', 'ci', sono ciascuno intesi come riferimento a URBAN RETREAT di Acti Labs LTD.
Ci riferiremo anche a urban-retreat.com come 'il nostro sito web' o 'il sito web'
Le basi legali su cui ci basiamo
La legge sulla protezione dei dati stabilisce una serie di motivi diversi per cui un'azienda può raccogliere e trattare i tuoi dati personali, inclusi:
Consenso
In situazioni specifiche, possiamo raccogliere e trattare i tuoi dati con il tuo consenso.
Ad esempio, quando selezioni una casella per ricevere newsletter via email.
Quando raccogliamo i tuoi dati personali, ti faremo sempre chiaramente sapere quali dati sono necessari in relazione a un particolare servizio.
Obblighi contrattuali
In determinate circostanze, abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi contrattuali.
Ad esempio, se ordini un articolo da noi, raccoglieremo i tuoi dettagli di indirizzo per consegnare il tuo acquisto e li passeremo al nostro corriere.
Conformità legale
Se la legge ce lo richiede, potremmo dover raccogliere e trattare i tuoi dati.
Ad esempio, possiamo comunicare i dettagli delle persone coinvolte in frodi o altre attività criminali che interessano URBAN RETREAT di Acti Labs LTD alle forze dell'ordine.
Interesse legittimo
In situazioni specifiche, abbiamo bisogno dei tuoi dati per perseguire i nostri interessi legittimi in un modo che potrebbe essere ragionevolmente previsto come parte della gestione della nostra attività e che non influisce materialmente sui tuoi diritti, libertà o interessi.
Ad esempio, potremmo utilizzare la tua cronologia degli acquisti per inviarti o rendere disponibili offerte personalizzate.
Possiamo anche combinare la cronologia degli acquisti di molti clienti per identificare tendenze e garantire di poter soddisfare la domanda, o sviluppare nuovi prodotti/servizi.
Quando raccogliamo i tuoi dati personali?
Quando visiti il nostro sito web 'urban-retreat.com' e utilizzi il tuo account per acquistare prodotti e servizi, o riscattare voucher.
Quando effettui un acquisto online e procedi al checkout come ospite (in tal caso raccogliamo solo dati basati sulla transazione).
Quando crei un account con noi.
Quando interagisci con noi sui social media.
Quando ci contatti in qualsiasi modo con domande, reclami, ecc.
Quando partecipi a estrazioni o concorsi.
Quando richiedi una chiamata da un personal shopper.
Quando scegli di completare qualsiasi sondaggio che ti inviamo.
Quando commenti o recensisci i nostri prodotti e servizi.
Quando compili qualsiasi modulo.Ad esempio un modulo di reso prodotto
Quando hai dato a una terza parte il permesso di condividere con noi le informazioni che detiene su di te.
Quale tipo di dati personali raccogliamo?
Se hai un account web con noi: il tuo nome, indirizzo di fatturazione/consegna, ordini, email e numero di telefono. Per la tua sicurezza, conserveremo anche un record crittografato della tua password di accesso.
Dettagli delle tue interazioni con noi attraverso i centri di contatto.
Ad esempio, raccogliamo note delle nostre conversazioni con te, dettagli di eventuali reclami o commenti che fai, dettagli degli acquisti effettuati, articoli visualizzati o aggiunti al tuo carrello, scelte della lista dei desideri, riscatti di voucher, pagine web che visiti e come e quando ci contatti.
Copie dei documenti che fornisci per dimostrare la tua età o identità dove la legge lo richiede. (incluso il tuo passaporto e la patente di guida).Questo includerà i dettagli del tuo nome completo, indirizzo, data di nascita e immagine del viso. Se fornisci un passaporto, i dati includeranno anche il tuo luogo di nascita, sesso e nazionalità.
Dettagli delle tue preferenze di acquisto. Ad esempio, dettagli delle tue visite al nostro sito web e da quale sito sei arrivato al nostro.
Informazioni raccolte tramite l'uso dei cookie nel tuo browser web. Scopri di più su come utilizziamo i cookie e tecnologie simili nella Sezione Cookie qui sotto.
Dettagli personali che ci aiutano a raccomandare articoli di interesse.
Ad esempio, potresti condividere informazioni sul tuo tipo di pelle che ci consente di raccomandare prodotti per la cura della pelle appropriati. (Chiederemo e utilizzeremo i tuoi dati personali raccolti solo per raccomandare articoli di interesse e per personalizzare la tua esperienza di acquisto con noi. Naturalmente, è sempre tua scelta se condividere tali dettagli con noi).
Informazioni sulla carta di pagamento.
I tuoi commenti e recensioni sui prodotti.
Per offrire la migliore esperienza web possibile, raccogliamo informazioni tecniche sulla tua connessione internet e sul browser, così come il paese e il codice telefonico in cui si trova il tuo computer, le pagine web visualizzate durante la tua visita, le pubblicità su cui hai cliccato e qualsiasi termine di ricerca che hai inserito. Puoi saperne di più su questo nella Sezione Cookie qui sotto.
Il tuo nome utente sui social media, se interagisci con noi attraverso quei canali, per aiutarci a rispondere ai tuoi commenti, domande o feedback.
Come e perché utilizziamo i tuoi dati personali?
Vogliamo offrirti la migliore esperienza cliente possibile. Un modo per raggiungere questo obiettivo è ottenere il quadro più ricco possibile su chi sei combinando i dati che abbiamo su di te.
Utilizziamo quindi queste informazioni per offrirti promozioni, prodotti e servizi che è più probabile che ti interessino.
La legge sulla privacy dei dati consente questo come parte del nostro legittimo interesse a comprendere i nostri clienti e fornire i più alti livelli di servizio.
Certo, se desideri cambiare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati, troverai i dettagli nella sezione 'Quali sono i miei diritti?' qui sotto.
Ricorda, se scegli di non condividere i tuoi dati personali con noi, o rifiuti determinate autorizzazioni di contatto, potremmo non essere in grado di fornire alcuni servizi che hai richiesto.
Ad esempio, se ci hai chiesto di farti sapere quando un articolo torna disponibile, non possiamo farlo se hai scelto di disiscriverti dalla nostra mailing list.
Ecco come utilizzeremo i tuoi dati personali e perché:
Per elaborare eventuali ordini che effettui utilizzando il nostro sito web. Se non raccogliamo i tuoi dati personali durante il checkout, non saremo in grado di elaborare il tuo ordine e rispettare i nostri obblighi legali.
Ad esempio, i tuoi dati devono essere trasmessi a un corriere per consegnare il prodotto che hai ordinato. Inoltre, potremmo conservare i tuoi dati per un periodo ragionevole successivo al fine di adempiere a eventuali obblighi contrattuali come rimborsi e così via.
Per rispondere alle tue domande, richieste di rimborso e reclami. Gestire le informazioni che hai inviato ci consente di rispondere. Potremmo anche tenere un registro di questo per informare eventuali comunicazioni future con noi e per dimostrare come abbiamo comunicato con te nel corso del tempo. Facciamo questo sulla base dei nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti, dei nostri obblighi legali e dei nostri legittimi interessi nel fornirti il miglior servizio e comprendere come possiamo migliorare il nostro servizio in base alla tua esperienza.
Se scegli di registrare un account o di effettuare un ordine con uno dei nostri ambasciatori di vendita, potremmo condividere le informazioni associate con loro, per stabilire o mantenere la nostra relazione con te, per contattarti e rispondere alle tue richieste e domande, per fornirti i servizi che hai richiesto. Sia durante il periodo dell'Accordo di Ambasciatore Indipendente di un Ambasciatore che indefinitamente dopo, un Ambasciatore non utilizzerà le Informazioni Riservate per alcun altro scopo se non per adempiere ai propri obblighi o esercitare i diritti ai sensi del rispettivo Accordo di Ambasciatore Indipendente.
Per proteggere la nostra attività e il tuo account da frodi e altre attività illegali. Questo include l'uso dei tuoi dati personali per mantenere, aggiornare e salvaguardare il tuo account. Monitoreremo anche la tua attività di navigazione con noi per identificare rapidamente e risolvere eventuali problemi e proteggere l'integrità dei nostri siti web.Faremo tutto questo come parte del nostro legittimo interesse.
Ad esempio, controllando la tua password quando accedi e utilizzando il monitoraggio automatico degli indirizzi IP per identificare possibili accessi fraudolenti da posizioni inaspettate.
Per elaborare i pagamenti e prevenire transazioni fraudolente. Lo facciamo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali. Questo aiuta anche a proteggere i nostri clienti dalle frodi.
Se scopriamo attività criminali o presunte attività criminali attraverso il nostro monitoraggio delle frodi e il monitoraggio delle transazioni sospette, elaboreremo questi dati ai fini della prevenzione o della rilevazione di atti illeciti. Il nostro obiettivo è proteggere gli individui con cui interagiamo dalle attività criminali.
Con il tuo consenso, utilizzeremo i tuoi dati personali, preferenze e dettagli delle tue transazioni per tenerti informato via email, web, messaggi di testo, telefono e attraverso i nostri centri di contatto riguardo a prodotti e servizi pertinenti, inclusi offerte speciali personalizzate, sconti, promozioni, eventi, concorsi e così via.
>Naturalmente, sei libero di rinunciare a ricevere comunicazioni da parte nostra tramite uno di questi canali in qualsiasi momento.
Per inviarti comunicazioni richieste dalla legge o che sono necessarie per informarti sui cambiamenti ai servizi che ti forniamo. Questi messaggi di servizio non conterranno alcun contenuto promozionale e non richiedono consenso preventivo quando inviati via email o messaggio di testo. Se non utilizziamo i tuoi dati personali per questi scopi, non saremmo in grado di rispettare i nostri obblighi legali.
Per mostrarti i contenuti più interessanti sul nostro sito web, utilizzeremo i dati che abbiamo sui tuoi prodotti preferiti.Lo facciamo sulla base del tuo consenso affinché il nostro sito web possa posizionare cookie o tecnologie simili sul tuo dispositivo. Ad esempio, potremmo visualizzare un elenco di articoli che hai recentemente visualizzato.
Per gestire uno dei nostri concorsi o estrazioni a premi a cui partecipi, sulla base del consenso fornito al momento della partecipazione.
Per sviluppare, testare e migliorare i sistemi, i servizi e i prodotti che ti forniamo. Lo faremo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali.
Ad esempio, registreremo l'ID di sessione del tuo browser per aiutarci a comprendere meglio quando ci lasci un feedback online su eventuali problemi che stai riscontrando.
Per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o legali di condividere dati con le forze dell'ordine.
Per inviarti richieste di sondaggi e feedback per aiutare a migliorare i nostri servizi. Sei libero di rinunciare a ricevere queste richieste da parte nostra in qualsiasi momento aggiornando le tue preferenze nel tuo account online.
Per elaborare le tue richieste di personal shopper. Ad esempio, avremo bisogno del tuo nome e numero di telefono per contattarti in modo da poter soddisfare la tua richiesta.
Per costruire un quadro delle tue preferenze e informare le nostre decisioni aziendali, combineremo i dati raccolti dal nostro sito web e da terze parti come descritto nella sezione 'Quali tipi di dati personali raccogliamo?'. Faremo questo sulla base del nostro legittimo interesse commerciale.
Ad esempio, combinando questi dati, ci aiuterà a personalizzare la tua esperienza e decidere quali prodotti e contenuti condividere con te. Utilizziamo anche dati anonimizzati dalle storie di acquisto dei clienti per identificare tendenze in diverse aree del paese.
Come proteggiamo i tuoi dati personali
Sappiamo quanto sia importante la sicurezza dei dati per tutti i nostri clienti. Tenendo presente questo, tratteremo i tuoi dati con la massima cura e adotteremo tutte le misure appropriate per proteggerli.
Garantiamo l'accesso a tutte le aree transazionali del nostro sito utilizzando la tecnologia 'https'.
L'accesso ai tuoi dati personali è protetto da password e i dati sensibili (come le informazioni sulla carta di pagamento) sono protetti da crittografia SSL.
Monitoriamo regolarmente il nostro sistema per possibili vulnerabilità e attacchi, e svolgiamo test di penetrazione per identificare modi per rafforzare ulteriormente la sicurezza.
Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati personali?
Ogni volta che raccogliamo o trattiamo i tuoi dati personali, li conserveremo solo per il tempo necessario per lo scopo per cui sono stati raccolti.
Alla fine di quel periodo di conservazione, i tuoi dati saranno completamente eliminati o anonimizzati, ad esempio mediante aggregazione con altri dati in modo che possano essere utilizzati in modo non identificabile per analisi statistiche e pianificazione aziendale.
Con chi condividiamo i tuoi dati personali?
A volte condividiamo i tuoi dati personali con terze parti fidate. Ad esempio, condividiamo i tuoi dati personali con un corriere per la consegna dei tuoi ordini.
Ecco la politica che applichiamo a queste organizzazioni per mantenere i tuoi dati al sicuro e proteggere la tua privacy:
Forniamo solo le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere i loro specifici servizi.
Possono utilizzare i tuoi dati solo per gli scopi esatti che specifichiamo nel nostro contratto con loro.
Lavoriamo a stretto contatto con loro per garantire che la tua privacy sia rispettata e protetta in ogni momento.
Se smettiamo di utilizzare i loro servizi, qualsiasi tuo dato in loro possesso sarà eliminato o reso anonimo.
Di seguito è riportato un elenco di alcune delle principali terze parti con cui attualmente condividiamo i dati e il motivo.
ANALITICA
I servizi contenuti in questa sezione ci consentono di monitorare e analizzare il traffico web e possono essere utilizzati per tenere traccia del comportamento degli utenti.
GOOGLE ANALYTICS (GOOGLE INC.)
Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. ('Google'). Google utilizza i Dati raccolti per monitorare e esaminare l'uso di questo Sito Web, per preparare rapporti sulle sue attività e condividerli con altri servizi di Google.
Google può utilizzare i Dati raccolti per contestualizzare e personalizzare gli annunci della propria rete pubblicitaria.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. - Disattiva
TRACCIAMENTO DELLE CONVERSIONI GOOGLE ADWORDS (GOOGLE INC.)
Il tracciamento delle conversioni di Google AdWords è un servizio di analisi fornito da Google Inc. che collega i dati della rete pubblicitaria Google AdWords con le azioni eseguite su questo Sito Web.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
VISUALIZZAZIONE DI CONTENUTI DA PIATTAFORME ESTERNE
Questo tipo di servizio consente di visualizzare contenuti ospitati su piattaforme esterne direttamente dalle pagine del nostro sito web e di interagire con essi.
Questo tipo di servizio potrebbe comunque raccogliere dati sul traffico web per le pagine in cui il servizio è installato, anche quando gli Utenti non lo utilizzano.
VIDEO VIMEO (VIMEO, LLC)
Vimeo è un servizio di visualizzazione di contenuti video fornito da Vimeo, LLC che consente al nostro sito web di incorporare contenuti di questo tipo nelle sue pagine.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
WIDGET VIDEO YOUTUBE (GOOGLE INC.)
YouTube è un servizio di visualizzazione di contenuti video fornito da Google Inc. che consente al nostro sito web di incorporare contenuti di questo tipo nelle sue pagine.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
GESTIONE DEI PAGAMENTI
I servizi di elaborazione dei pagamenti consentono al nostro sito web di elaborare i pagamenti. Per garantire una maggiore sicurezza, il nostro sito web condivide solo le informazioni necessarie per eseguire la transazione con gli intermediari finanziari che gestiscono la transazione.
Alcuni di questi servizi possono anche consentire l'invio di messaggi temporizzati all'Utente, come email contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento.
SAGE PAY (SAGE PAY EUROPE LIMITED)
Sage Pay è un servizio di pagamento fornito da Sage Pay Europe Limited.
Dati personali raccolti: informazioni di fatturazione e pagamento
PAYPAL Commerce
Paypal Commerce è un servizio di pagamento fornito da Paypal
Dati personali raccolti: informazioni di fatturazione e pagamento
Authorize.Net
Authorize.Net è un servizio di pagamento fornito da VISA
Dati personali raccolti: informazioni di fatturazione e pagamento
Moneris
Moneris è un servizio di pagamento fornito da Moneris
Dati personali raccolti: informazioni di fatturazione e pagamento
OVH
Un'azienda IT che supporta il nostro sito web, email e altri sistemi aziendali.
INTERAZIONE CON RETI SOCIALI E PIATTAFORME ESTERNE
Questo tipo di servizio consente l'interazione con reti sociali o altre piattaforme esterne direttamente dalle pagine del nostro sito web.
L'interazione e le informazioni ottenute attraverso il nostro sito web sono sempre soggette alle impostazioni sulla privacy dell'Utente per ciascun social network.
Questo tipo di servizio potrebbe comunque raccogliere dati di traffico per le pagine in cui il servizio è installato, anche quando gli Utenti non lo utilizzano.
BUTTON "MI PIACE" DI FACEBOOK E WIDGET SOCIAL (FACEBOOK, INC.)
Il pulsante "Mi piace" di Facebook e i widget social sono servizi che consentono l'interazione con il social network Facebook forniti da Facebook, Inc.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
ADDTHIS (ADDTHIS INC.)
AddThis è un servizio fornito da Clearspring Technologies Inc., che visualizza un widget che consente l'interazione con i social network e le piattaforme esterne, oltre a condividere i contenuti di questo Sito Web.
A seconda della configurazione, questo servizio può visualizzare widget appartenenti a terze parti come i gestori dei social network dove vengono condivise le interazioni. In questo caso, anche le terze parti che forniscono il widget saranno informate delle interazioni e dei Dati di Utilizzo sulle pagine dove questo servizio è installato.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di Utilizzo.
GESTIRE I CONTATTI E INVIARE MESSAGGI
Questo tipo di servizio consente di gestire i contatti email per comunicare con l'Utente.
Questi servizi possono anche raccogliere dati riguardanti la data e l'ora in cui il messaggio è stato visualizzato dall'Utente, così come quando l'Utente ha interagito con esso, ad esempio cliccando sui link inclusi nel messaggio.
KLAVIYO
Klaviyo è un servizio di gestione degli indirizzi email e invio di messaggi.
Dati Personali raccolti: Indirizzo email, nome e numero di telefono.
Dati personali raccolti: indirizzo email.
GESTIONE DEL SUPPORTO E DELLE RICHIESTE DI CONTATTO
Questo servizio ci consente di gestire le richieste di supporto e contatto ricevute via email o con altri mezzi, come il modulo di contatto.
I Dati Personali trattati dipendono dalle informazioni fornite dall'Utente nei messaggi e dai mezzi utilizzati per la comunicazione (e.g. indirizzo email).
ZENDESK (ZENDESK)
Zendesk è un servizio di gestione delle richieste di supporto e contatto fornito da Zendesk Inc.
Dati personali raccolti: Indirizzo email, nome e richiesta di contatto
Consegne
Questo servizio ci consente di inviare ordini ai clienti
Per le spedizioni nazionali inviate all'interno della Francia utilizziamo Colissimo (Servizi tracciati). Per le spedizioni internazionali verso paesi al di fuori della Francia, utilizziamo FEDEX (servizi tracciati).
Condivisione dei tuoi dati con terze parti per i loro scopi:
Lo faremo solo in circostanze molto specifiche, ad esempio:
Per la gestione delle frodi, potremmo condividere informazioni su attività fraudolente o potenzialmente fraudolente nei nostri locali o sistemi. Questo può includere la condivisione di dati su individui con le forze dell'ordine.
Potremmo anche essere tenuti a divulgare i tuoi dati personali alla polizia o ad altre autorità di enforcement, regolatorie o governative, nel tuo paese di origine o altrove, su richiesta valida di farlo. Queste richieste vengono valutate caso per caso e tengono in considerazione la privacy dei nostri clienti.
Potremmo espandere, ridurre o vendere URBAN RETREAT di Acti Labs LTD e questo potrebbe comportare il trasferimento di divisioni o dell'intera attività a nuovi proprietari.Se ciò accade, i tuoi dati personali saranno, ove pertinente, trasferiti al nuovo proprietario o alla parte controllante, secondo i termini di questa Informativa sulla Privacy.
Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati.
Dove i tuoi dati personali possono essere trattati
A volte sarà necessario condividere i tuoi dati personali con terze parti e fornitori al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), come gli Stati Uniti &e il Canada.
Ordini effettuati da fuori del SEE&
Se ti trovi al di fuori del SEE e effettui un ordine con noi, trasferiremo i dati personali che raccogliamo da te a URBAN RETREAT di Acti Labs LTD nel Regno Unito.
Proteggere i tuoi dati al di fuori del SEE
Il SEE include tutti i paesi membri dell'UE, così come Islanda, Liechtenstein e Norvegia.Possiamo trasferire i dati personali che raccogliamo da te a terzi elaboratori di dati in paesi che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Ad esempio, questo potrebbe essere necessario per evadere il tuo ordine, elaborare i dettagli del tuo pagamento o fornire servizi di supporto.
Se facciamo questo, abbiamo procedure in atto per garantire che i tuoi dati ricevano la stessa protezione come se fossero elaborati all'interno del SEE. Ad esempio, i nostri contratti con terzi stabiliscono gli standard che devono seguire in ogni momento.
Qualsiasi trasferimento dei tuoi dati personali seguirà le leggi applicabili e tratteremo le informazioni secondo i principi guida di questa Informativa sulla Privacy.
Quali sono i tuoi diritti sui tuoi dati personali?
Una panoramica dei tuoi diversi diritti
Hai il diritto di richiedere:
Accesso ai dati personali che deteniamo su di te, gratuitamente nella maggior parte dei casi.
La correzione dei tuoi dati personali quando sono errati, obsoleti o incompleti.
Che smettiamo di utilizzare i tuoi dati personali per il marketing diretto (sia attraverso canali specifici, sia attraverso tutti i canali).
Che smettiamo qualsiasi trattamento dei tuoi dati personali basato sul consenso dopo che hai revocato quel consenso.
Revisione da parte di un Partner di qualsiasi decisione presa esclusivamente sulla base del trattamento automatico dei tuoi dati (i.e. dove nessun umano ha ancora esaminato il risultato e i criteri per la decisione).
Hai il diritto di richiedere una copia di qualsiasi informazione su di te che URBAN RETREAT by Acti Labs LTD detiene in qualsiasi momento, e anche di far correggere tali informazioni se sono inaccurate. Per richiedere le tue informazioni, ti preghiamo di contattare 'URBAN RETREAT by Acti Labs LTD Data Protection Officer', The Stables Shipton Bridge Farm, Widdington, Saffron Walden, Essex, CB11 3SU, o inviare un'email support@urban-retreat.com. Your le informazioni possono essere modificate utilizzando il tuo account online.
Se scegliamo di non dare seguito alla tua richiesta, ti spiegheremo i motivi del nostro rifiuto.
Il tuo diritto di revocare il consenso
Ogni volta che ci hai dato il tuo consenso per utilizzare i tuoi dati personali, hai il diritto di cambiare idea in qualsiasi momento e revocare quel consenso inviando un'email a data@urban-retreat.com
Il tuo diritto di essere dimenticato
Hai il diritto di farci eliminare i tuoi dati da tutti i nostri sistemi. Se desideri che lo facciamo, ti preghiamo di inviare un'email a data@urban-retreat.com
Dove ci basiamo sul nostro legittimo interesse
Nei casi in cui stiamo trattando i tuoi dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, puoi chiederci di interrompere per motivi legati alla tua situazione individuale. Dobbiamo quindi farlo, a meno che non crediamo di avere un motivo legittimo prevalente per continuare a trattare i tuoi dati personali.
Marketing diretto
Hai il diritto di fermare l'uso dei tuoi dati personali per attività di marketing diretto attraverso tutti i canali, o canali selezionati. Dobbiamo sempre rispettare la tua richiesta.
Verifica della tua identità
Per proteggere la riservatezza delle tue informazioni, ti chiederemo di verificare la tua identità prima di procedere con qualsiasi richiesta che fai ai sensi di questa Informativa sulla Privacy. Se hai autorizzato un terzo a presentare una richiesta per tuo conto, chiederemo loro di dimostrare di avere il tuo permesso per agire.
Come puoi fermare l'uso dei tuoi dati personali per il marketing diretto?
Ci sono diversi modi per fermare le comunicazioni di marketing diretto da parte nostra:
Clicca sul link 'disiscriviti' in qualsiasi comunicazione email che ti inviamo.
Contattare il Regolatore
Se ritieni che i tuoi dati non siano stati gestiti correttamente, o se non sei soddisfatto della nostra risposta a qualsiasi richiesta che ci hai fatto riguardo all'uso dei tuoi dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo presso l'Ufficio del Commissario per le Informazioni.
Puoi contattarli chiamando il 0303 123 1113.
Oppure vai online su www.ico.org.uk/concerns (si prega di notare che non possiamo essere responsabili per il contenuto di siti web esterni)
Se ti trovi al di fuori del Regno Unito, hai il diritto di presentare il tuo reclamo presso il regolatore della protezione dei dati pertinente nel tuo paese di residenza. I dettagli possono essere trovati nella sezione intitolata: 'Se vivi al di fuori del Regno Unito'
Se vivi al di fuori del Regno Unito
Per tutti i clienti non britannici
Utilizzando i nostri servizi o fornendoci i tuoi dati personali, acconsenti espressamente al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra o per nostro conto.Certo, hai ancora il diritto di chiederci di non elaborare i tuoi dati in determinati modi e, se lo fai, rispetteremo le tue volontà.
A volte sarà necessario trasferire i tuoi dati personali tra paesi per consentirci di fornire i beni o i servizi che hai richiesto. Nel normale corso degli affari, potremmo trasferire i tuoi dati personali dal tuo paese di residenza a noi stessi e a terzi situati nel Regno Unito.
Trattando con noi, stai dando il tuo consenso a questo utilizzo, trasferimento e divulgazione dei tuoi dati personali al di fuori del tuo paese di residenza per i nostri normali scopi commerciali.
Questo potrebbe avvenire perché le nostre strutture di archiviazione informatica e i server si trovano al di fuori del tuo paese di residenza e potrebbero includere l'archiviazione dei tuoi dati personali su server nel Regno Unito.
Ci assicureremo che vengano adottate misure ragionevoli per prevenire che terzi al di fuori del tuo paese di residenza utilizzino i tuoi dati personali in modi non previsti da questo Avviso sulla Privacy. Ci assicureremo anche di proteggere adeguatamente la riservatezza e la privacy dei tuoi dati personali.
USA
Per saperne di più sui nostri cookie e sulle pratiche di 'tracciamento' e 'non tracciamento' del sito web, ti preghiamo di consultare il nostro Avviso sui Cookie.
Canada
Poiché i tuoi dati potrebbero essere trasferiti a terzi al di fuori del Canada, la polizia locale o altri organi di enforcement, regolatori o governativi potrebbero avere accesso a tali dati, con o senza la nostra conoscenza.
I dati personali che trattiamo possono essere accessibili da persone all'interno di URBAN RETREAT di Acti Labs LTD, o dai nostri fornitori di servizi di terze parti, che necessitano di accesso per le finalità indicate in questo Avviso sulla Privacy, o come può essere consentito o richiesto dalla legge applicabile.I dati personali che raccogliamo sono per lo più conservati nel Regno Unito.
Se hai domande, ti preghiamo di contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati.
Se ritieni che i tuoi dati non siano stati gestiti correttamente, o se non sei soddisfatto della nostra risposta a qualsiasi richiesta che ci hai fatto riguardo all'uso delle tue informazioni personali, hai il diritto di presentare un reclamo presso l'Ufficio del Commissario per la Privacy del Canada o, in alcune province canadesi, presso il tuo Commissario per la Privacy locale.
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Hai domande?
Ci auguriamo che questo Avviso sulla Privacy sia stato utile per chiarire il modo in cui gestiamo i tuoi dati personali e i tuoi diritti di controllo su di essi.
Se hai domande che non sono state trattate, ti preghiamo di contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati, che sarà lieto di aiutarti:
Inviaci un'email a support@urban-retreat.com
Oppure scrivici a 'URBAN RETREAT by Acti Labs LTD Responsabile della Protezione dei Dati', The Stables Shipton Bridge Farm, Widdington, Saffron Walden, Essex, CB11 3SU
